A 商品到着後の査定作業は、混雑状況にもよりますが、最大1週間を目安とお考えください。
査定が終了次第、直ちにご連絡を差し上げております。
商品発送後、1週間経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが、サポートセンターまでご連絡ください。

A 査定金額の基準は、お申し込み時点の買取価格となります。
ただし、お申し込み時点に無い商品、または追加で査定希望の場合は査定時点の買取価格となりますのでご注意ください。

A 迷惑メールフィルタ等のサービスによりお送りしたメールが届いていない可能性や、ご登録情報に誤りがあった可能性がございます。
メールが届かない、または紛失されたお客様はお問い合わせフォームよりお申し込み番号、お名前をご明記の上、ご連絡をお願い致します。

A 身分証明書はご住所、お名前、生年月日、発行機関が確認できることが必要です。
また、住所は現住所（お申込住所）の記載のある場合のみ有効となります。

・運転免許証（住所変更がある場合は、記載されている裏面のコピーもお送り下さい）
・学生証
・住民票の写し（発行より3ヶ月以内の原本）
・パスポート
・年金手帳
・外国人登録証明証
・健康保険証（申込人が被扶養者の場合、ご自身が記載されているページのコピー）
※健康保険証送付の場合は、公共料金の領収書コピーが必要になります。
※ 公共料金の領収書は、「電力会社」「水道局」「ガス会社」発行の領収書を示します。
※ 発効日より3ヶ月以内で、現住所が記載されている領収書のコピーをご用意ください。

A 大変申し訳ございませんが、査定の基準につきましては社外秘の内容となっており、公表いたしておりません。
ご利用規約の第9条にもございますよう、お送りいただきました買取可能商品は誠意をもって査定いたします。
お客様は弊社の査定を信頼していただけるようお願い申しげます。

A 大変申し訳ございませんが、未使用品かどうかの判断は弊社基準に基づき判断させていただきます。
予めご了承ください。

A お手数ではございますが、お客様より最寄りの佐川急便様ご担当者様へ日時変更のご依頼をいただけますようお願い申し上げます。

A 大変申し訳ございませんが、現在、海外からの買取申し込みは行っておりません。

A 大変申し訳ございませんが、最低買取価格に関しましてはあくまで目安のご提案価格となりますので、商品の状態や条件により最低買取価格を下回る場合や買取できない場合もございます。
例：ディスプレイに大きなキズがある。
　　シールが貼ってある、またはその痕跡がある。
　　コネクタ部分に損傷がある。
　　本体にヒビが入っている。
　　暗証番号を解除できない。
　　純正ではないパネルへの交換やその他の改造、等

A 掲載が無い商品に関しましては、買取検討準備中となります。
買取が確定いたしましたら、サイト上より検索が可能になります。

A 買取対象では無い商品、私物が混入していた場合は、お客様送料負担で返送させていただきます。
SIMカードやSDカードについても、買取を行う事が出来ない商品となりますので、抜き忘れが有った場合は、ご連絡の上、返送をさせていただきます。

A 買取センターへ商品をお送りいただく際の送料（引取買取の場合は、引取手数料）は、無料となります。
また査定金額にご承認いただいた場合のお振込み手数料も、当センターが負担いたします。

ただし理由に関わらず、お客様へ商品をお返しする際の送料はお客様負担となります。

A 箱、付属品が無い場合も、商品は買い取りさせていただいております。

A 商品が正常に動作しない場合や、水濡れ確認をするシール等に反応が有る場合は買取を行う事が出来ません。

A 分割払いが終了していない場合も買取を行う事は可能です。
査定の際に不正契約等が無いか携帯電話事業者へ調査を依頼する場合がございますので、予め分割払いが終了していない事をお教え下さいます様、お願い致します。

A 古物営業法により、身分証明書と梱包材の送付先住所が同一である必要が有ります。
サポートセンターにてご注文状況を確認の上、変更手続きのご案内を致しますので、お問い合わせフォームよりお申し込み番号、お名前をご明記の上、ご連絡下さいませ。

A 梱包材をお申込の住所に転送しない形でお送りする事で古物営業法による取引条件を満たしておりますので、梱包材は必ずお受取いただく必要がございます。

A 当ショップでは、対面でのお申込は承っておりません。ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、サイト上からのお手続きをお願い致します。